Polityka Zwrotów - Insta Partner

1. Zakres polityki

Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady i warunki zwrotów produktów i usług zakupionych w sklepie Insta-Partner, prowadzonym przez BRAND NEW PARTNERS sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku. Polityka ma zastosowanie do wszystkich zamówień składanych przez Klientów sklepu. Tekst polityki stanowi uzupełnienie postanowień Regulaminu sklepu internetowego Insta-Partner.

2. Prawo odstąpienia od umowy (zgodnie z prawem konsumenckim)

Jeżeli zakup dotyczy umowy zawartej na odległość, konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia przedmiotu umowy lub od dnia zawarcia umowy, jeżeli dotyczy usług. To prawo wynika z przepisów ustawy o prawach konsumenta i dotyczy kontraktów sprzedaży na odległość.

– Termin 14 dni liczy się od dnia, w którym konsument otrzymał produkt (np. dostęp do kursu lub materiałów) lub od dnia zawarcia umowy w przypadku usług.
– Zwrot środków następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

Uwaga: jeśli sprzedawca nie poinformuje konsumenta o prawie odstąpienia i o procedurze zwrotu, termin na odstąpienie może ulec wydłużeniu do nawet 12 miesięcy.

3. Zwroty przy sprzedaży treści cyfrowych

W przypadku treści cyfrowych (kursów online, materiałów edukacyjnych, e-booków, nagrań), które są dostarczane natychmiast po zakupie i dostęp do nich rozpoczął się za zgodą Klienta, ustawowe prawo odstąpienia nie przysługuje, ponieważ świadczenie zaczęło się przed upływem 14 dni od zakupu.

4. Gwarancja satysfakcji – dobrowolna polityka zwrotów

Oprócz ustawowych praw konsumenta, Insta-Partner oferuje dobrowolną gwarancję satysfakcji dla wybranych produktów, na warunkach określonych w Regulaminie sklepu:

– Klient ma 14 dni na zwrot od daty zakupu określonych kursów (np. Insta Partner 10k, Marka Osobista na Insta), o ile nie skorzystał z mentoringu (konsultacji indywidualnej, porad itp.).
– Zwrot środków następuje tą samą metodą płatności, z którą dokonano zakupu, w terminie do 14 dni od otrzymania zgłoszenia.
– Jeżeli Klient skorzystał z elementów mentoringu, traci prawo do dobrowolnego zwrotu nawet w okresie 14 dni.

5. Jak zgłosić zwrot

Aby skorzystać z prawa odstąpienia lub gwarancji satysfakcji, Klient powinien:

1. Wysłać oświadczenie o zwrocie lub rezygnacji na adres e-mail: hello@instapartner.pl.

2. W treści wiadomości podać imię i nazwisko, numer zamówienia oraz produkt, którego dotyczy zwrot.

Po otrzymaniu zgłoszenia, Insta-Partner potwierdzi jego przyjęcie i poinformuje o dalszych krokach (jeżeli dotyczy to produktów, które wymagają dodatkowych informacji).

6. Zwrot środków

Zwrot środków następuje:

– tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie;
– w terminie do 14 dni roboczych od daty potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia zwrotu.

7. Wyłączenia i szczególne przypadki

– Ustawowe prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku treści cyfrowych, których wykonanie rozpoczęło się za zgodą Klienta przed upływem 14 dni od zakupu.
– Zwroty produktów lub usług wykonanych na specjalne zamówienie, personalizowanych lub dostosowanych do indywidualnych potrzeb Klienta mogą być ograniczone zgodnie z prawem.

8. Kontakt i pomoc

W przypadku pytań dotyczących polityki zwrotów lub procedury zwrotu prosimy o kontakt:
e-mail: hello@instapartner.pl