POLITYKA ODSTĄPIENIA OD UMOWY I ZWROTÓW INSTA PARTNER

obowiązująca od dnia 23 sierpnia 2026 r.

§1. Informacje ogólne

1. Niniejsza Polityka określa zasady korzystania z prawa odstąpienia od umowy oraz dobrowolnych zwrotów dotyczących produktów i usług oferowanych pod marką Insta Partner przez:

BRAND NEW PARTNERS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
z siedzibą przy ul. Jana Heweliusza 11/811, 80-890 Gdańsk,
KRS: 0001141282,
NIP: 9571181614,
REGON: 540296726,
kapitał zakładowy: 5 000,00 zł,

dalej jako „Sprzedawca”.

2. Kontakt ze Sprzedawcą w sprawach dotyczących odstąpienia od umowy i zwrotów:

hello@instapartner.pl

3. Polityka dotyczy Produktów sprzedawanych przez Sprzedawcę, w szczególności kursów online, e-booków, nagrań, materiałów cyfrowych, webinarów, warsztatów, konsultacji, szkoleń oraz innych usług online.
4. Niniejsza Polityka stanowi uzupełnienie Regulaminu sklepu internetowego Insta Partner. W przypadku ustawowych praw Konsumenta zastosowanie mają przede wszystkim bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

§2. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsumentowi, który zawarł umowę na odległość, co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków określonych przepisami prawa.
2. W przypadku umowy o świadczenie usług termin na odstąpienie od umowy liczony jest od dnia zawarcia umowy.
3. W przypadku umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym zastosowanie mają szczególne zasady opisane w §3 niniejszej Polityki.
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
5. Prawo odstąpienia przysługuje również osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, jeżeli zawarta umowa jest bezpośrednio związana z jej działalnością gospodarczą, ale nie posiada dla niej charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej – w zakresie, w jakim przepisy przyznają takiej osobie ochronę konsumencką.

Internetowe umowy zawierane na odległość są co do zasady objęte 14-dniowym terminem na odstąpienie. Termin liczony jest w dniach kalendarzowych.

§3. Treści cyfrowe udostępniane przed upływem 14 dni

1. Niniejszy paragraf dotyczy odpłatnych treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, w szczególności kursów online, e-booków, nagrań, materiałów PDF oraz innych materiałów cyfrowych.
2. Jeżeli Sprzedawca ma rozpocząć dostarczanie treści cyfrowych przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy, wymaga to spełnienia warunków przewidzianych w przepisach prawa.
3. Konsument traci prawo odstąpienia od umowy dotyczącej odpłatnych treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym po rozpoczęciu świadczenia, jeżeli łącznie:

a) Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,

b) Konsument został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia o utracie prawa odstąpienia od umowy i przyjął tę informację do wiadomości,

c) Sprzedawca przekazał Konsumentowi na trwałym nośniku wymagane prawem potwierdzenie zawarcia umowy oraz otrzymanej zgody.

4. Jeżeli powyższe warunki zostały spełnione i Sprzedawca rozpoczął dostarczanie treści cyfrowych, Konsument traci ustawowe prawo odstąpienia od umowy dotyczącej tych treści.
5. Jeżeli wymagane prawem warunki nie zostały spełnione, samo udostępnienie lub rozpoczęcie korzystania z treści cyfrowej nie powoduje utraty przez Konsumenta prawa odstąpienia na zasadach wynikających z przepisów prawa.

To jest szczególnie ważne dla Waszych kursów: UOKiK wskazuje wprost, że jeżeli choć jedna z wymaganych przesłanek nie zostanie spełniona, konsument zachowuje prawo odstąpienia.

§4. Usługi, konsultacje, warsztaty i spotkania online

1. W przypadku odpłatnych usług, w szczególności konsultacji, mentoringu, warsztatów, szkoleń oraz spotkań online, Konsument może zażądać rozpoczęcia wykonywania usługi przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy.
2. Jeżeli wykonywanie usługi rozpoczęło się na wyraźne żądanie Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia, a Konsument następnie skutecznie odstąpi od umowy przed pełnym wykonaniem usługi, Konsument jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, na zasadach określonych przepisami prawa.
3. Kwotę należną Sprzedawcy ustala się proporcjonalnie do zakresu świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia, z uwzględnieniem uzgodnionej ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli cena lub wynagrodzenie są nadmierne, podstawą obliczenia należności jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia.
4. Prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usług nie przysługuje po pełnym wykonaniu usługi, jeżeli Sprzedawca wykonał ją w pełni za wyraźną zgodą Konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.
5. Jeżeli Konsument nie zażądał rozpoczęcia wykonywania usługi przed upływem terminu do odstąpienia albo nie został prawidłowo poinformowany o wymaganych prawem konsekwencjach, jego obowiązek zapłaty za świadczenie wykonane przed odstąpieniem podlega zasadom wynikającym z ustawy o prawach konsumenta.

Przy usłudze rozpoczętej przed upływem 14 dni klient może nadal odstąpić przed jej pełnym wykonaniem, ale przy prawidłowym rozpoczęciu świadczenia płaci proporcjonalnie za wykonaną część. Po pełnym wykonaniu usługi prawo odstąpienia może wygasnąć przy spełnieniu wskazanych warunków.

§5. Produkty obejmujące różne rodzaje świadczeń

1. Niektóre Produkty oferowane przez Sprzedawcę mogą obejmować zarówno treści cyfrowe, jak i usługi, np. kurs online wraz z konsultacjami, warsztatami, mentoringiem lub spotkaniami na żywo.
2. W przypadku takich Produktów zastosowanie mają zasady właściwe dla charakteru świadczeń objętych konkretną umową, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
3. Szczegółowy zakres Produktu, sposób jego realizacji oraz informacje dotyczące rozpoczęcia dostarczania treści cyfrowych lub wykonywania usług są wskazywane przed zawarciem umowy.

§6. Dobrowolna gwarancja satysfakcji

1. Niezależnie od ustawowych praw Konsumenta Sprzedawca może przyznać dla wybranych Produktów dobrowolną gwarancję satysfakcji.
2. Gwarancja satysfakcji jest dodatkowym uprawnieniem przyznawanym przez Sprzedawcę i nie ogranicza ani nie wyłącza ustawowych praw Konsumenta.
3. Informacja o tym, czy dany Produkt jest objęty gwarancją satysfakcji, a także okres jej obowiązywania oraz szczegółowe warunki skorzystania z niej, są określane w ofercie danego Produktu lub Regulaminie.
4. Jeżeli przy danym Produkcie nie została wyraźnie wskazana możliwość skorzystania z dobrowolnej gwarancji satysfakcji, Produkt nie jest nią objęty.
5. Jeżeli warunki gwarancji satysfakcji przewidują, że możliwość dobrowolnego zwrotu wygasa po skorzystaniu z określonego świadczenia, w szczególności konsultacji, mentoringu lub spotkania na żywo, zasada ta dotyczy wyłącznie dobrowolnej gwarancji udzielanej przez Sprzedawcę i nie ogranicza praw przysługujących Konsumentowi z mocy prawa.

§7. Jak odstąpić od umowy

1. W celu skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia od umowy Konsument powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu.
2. Oświadczenie może zostać przesłane w szczególności drogą elektroniczną na adres:

hello@instapartner.pl

3. Konsument może podać w zgłoszeniu:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail użyty podczas zakupu,
• numer zamówienia,
• nazwę Produktu, którego dotyczy odstąpienie.

4. Podanie powyższych informacji ma na celu umożliwienie sprawnej identyfikacji zamówienia. Konsument nie traci prawa odstąpienia wyłącznie z powodu niepodania numeru zamówienia lub innych dodatkowych informacji, jeżeli złożone oświadczenie pozwala ustalić jego wolę odstąpienia od umowy.
5. Konsument może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.

§8. Zwrot płatności

1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi należne płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
2. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
3. W przypadku usług rozpoczętych przed upływem terminu do odstąpienia na wyraźne żądanie Konsumenta należna kwota zwrotu uwzględnia, w przypadkach przewidzianych prawem, wartość świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia.

UOKiK wskazuje termin 14 dni od otrzymania oświadczenia, a nie „14 dni roboczych” ani „14 dni od zaakceptowania zwrotu”. Dlatego usunęłam oba takie sformułowania ze starej polityki.

§9. Reklamacja a odstąpienie od umowy

1. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy, dobrowolna gwarancja satysfakcji oraz reklamacja są odrębnymi uprawnieniami.
2. Jeżeli treść cyfrowa, usługa cyfrowa lub inne świadczenie jest niezgodne z umową albo usługa nie została wykonana zgodnie z umową, Klient może skorzystać z odpowiednich uprawnień reklamacyjnych wynikających z Regulaminu i obowiązujących przepisów prawa.
3. Upływ terminu na odstąpienie od umowy ani brak dobrowolnej gwarancji satysfakcji nie pozbawia Klienta uprawnień przysługujących mu w związku z niezgodnością świadczenia z umową.

§10. Kontakt

W sprawach dotyczących odstąpienia od umowy, dobrowolnych zwrotów oraz reklamacji można skontaktować się ze Sprzedawcą:

BRAND NEW PARTNERS sp. z o.o.
ul. Jana Heweliusza 11/811
80-890 Gdańsk

e-mail: hello@instapartner.pl

§11. Postanowienia końcowe

1. Niniejsza Polityka obowiązuje od dnia 23 sierpnia 2026 r.
2. W sprawach nieuregulowanych w Polityce zastosowanie mają postanowienia Regulaminu sklepu Insta Partner oraz obowiązujące przepisy prawa, w szczególności ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
3. Żadne postanowienie niniejszej Polityki nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.